Form
Cara Return Pesanan:
Kamu bisa mengembalikan barang dengan cara berikut:
-
Pengembalian barang menggunakan Jasa Pengiriman TIKI / JNE / Wahana / DLL
- Kamu tetap dapat memanfaatkan jasa pengiriman lain yang terdekat dari lokasimu.
- Kamu hanya perlu mengirimkan email bukti resi pengiriman ke Vanectro dengan subjek: PENGEMBALIAN - [nomor pesanan]. Contoh: PENGEMBALIAN-1234567.
- Atau bisa juga dengan cara mengisi form resi disebelah ini untuk melakukan konfirmasi pengiriman.
- Pastikan barang terbungkus rapi lengkap dengan pelindung.
-
Beri label pengiriman sebagai berikut:
PT. Vanectro Andalan Nusantara
UP: Pengembalian Pesanan
Ruko Sentra Office Blok D No. 35
Jl. Boulevard Grand Galaxy Park,bekasi Bekasi - 17146
No. Pengembalian: [ isi no. pesanan di sini]
No. Handphone: [ isi no. handphone di sini]
Resi
Silahkan Kirimi Kami PESAN disini.
Ketentuan
Pengembalian barang bisa dilakukan dalam waktu 3 -5 hari sejak barang diterima, dihitung dari barang diterima hingga tanggal kirim. Kamu bisa mengembalikan barang yang sudah dibeli di Vanectro.com karena hal-hal berikut:
| Alasan | Tukar | Uang |
| Barang rusak ( Defect On Arrival ) | Garansi | Garansi |
| Barang yang diterima melewati batas waktu pengiriman yang dijanjikan | - | Garansi |
| Pembatalan transaksi | - | - |
Ketentuan barang Rusak (Defect on Arrival)
- Cacat barang, dan yang bukan karena kesalahan penggunaan. Contoh : jatuh dan pecah, kesalahan instalasi, bencana alam, tersambar petir, perubahan tegangan listrik, dan lain lain.
- Kerusakan barang akibat proses pengiriman Vanectro.com *Khusus Wilayah Jakarta.
Ketentuan barang yang memiliki spesifikasi tidak sesuai
- Spesifikasi barang yang diterima berbeda dengan spesifikasi yang dipesan di website.
- Kelengkapan barang yang diterima tidak sesuai dengan persetujuaan saat pemesanan.
- Barang yang diterima tidak sesuai dengan yang dipesan, mencakup jumlah, tipe.
Ketentuan Pembatalan transaksi
- Pelanggan bisa membatalkan transaksi.
Note: Sebelum barang diterima oleh pihak Pelanggan, seluruh dana atau DP yang diberikan ke pihak Vanectro.Com akan dianggap hangus, apabila pesanan dibatalkan.
Kondisi barang yang Dikembalikan
-
Kembalikan barang secara lengkap, sesuai dengan kelengkapan saat diterima:
- Kartu garansi (jika ada)
- Buku panduan barang (jika ada)
- Kelengkapan barang seperti aksesoris yang ada dalam paket penjualan
- Kardus dalam keadaan baik, tidak ada coretan, tidak ada kerusakan atau penyok (untuk kasus selain rusak akibat pengiriman)
- Bersih dari username/password/pin
- IMEI barang sama dengan yang tertera di kardus
- barang dalam keadaan terbungkus rapi lengkap dengan pelindung agar tidak mudah rusak.
- Label pengiriman tidak ditempel langsung pada barang